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Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et Services.
Nous livrons dans le monde entier. Nous nous efforçons d’expédier les produits en stock sous 1 à 2 jours ouvrés. Merci de prévoir des délais plus longs pendant les périodes de forte affluence (Noël, Black Friday,...).
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre siège, au cœur de l’Europe, en Slovénie. Veuillez noter que pour toutes les commandes passées depuis des pays hors UE, les envois peuvent être soumis à des frais d’importation et à des taxes dus à l’arrivée et non couverts par les frais de livraison facturés dans notre boutique en ligne. Il nous est impossible de déterminer les droits de douane, car ils varient d’un pays à l’autre et d’une région à l’autre. Si vous avez besoin d’informations détaillées sur ces frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.
Un e-mail de confirmation d’expédition avec un lien de suivi sera fourni une fois le colis envoyé.
Sachez que, même si les YAW sont durables, fabriqués avec précision en Europe à partir de matériaux de première qualité selon des processus respectueux de l’environnement et socialement responsables, ils ne sont pas éternels. L’élastique contient du latex, un matériau naturel qui se dégrade avec le temps et l’usage.
Une garantie d’un an s’applique à chaque YAW. Votre YAW vous durera bien plus longtemps, mais s’il se déchire ou présente une défaillance dans l’année, nous le remplacerons.
Nous remplacerons tout article défectueux ou passé à travers notre contrôle qualité. L’usure normale, les parties détendues à cause d’un remplissage excessif et les dommages accidentels ne donnent pas droit à un remplacement. Pour tout autre problème - envoyez-nous un e-mail à hey@yetanotherwallet.com et nous nous en occuperons.
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour si YAW ne répond pas à vos attentes.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu, non utilisé, avec étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à hey@yetanotherwallet.com. Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : ASJ Digital d.o.o., Zapotok 71a, 1292 Ig, Slovénie.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à hey@yetanotherwallet.com.
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.
Nous vous informerons une fois votre retour reçu et inspecté, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. S’il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement peuvent prendre un certain temps selon votre banque ou l’émetteur de votre carte.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à hey@yetanotherwallet.com.
