Política de envío

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

Esta política forma parte de nuestras condiciones del servicio.

1. Dónde enviamos

A todos los Estados miembros de la Unión Europea. No enviamos fuera de la UE.

2. Coste

Los gastos de envío se muestran en el proceso de pago antes de pagar, y ese importe es el definitivo. Los precios incluyen el IVA del país de entrega. No hay nada que pagar en la entrega, ni aranceles o gastos de importación dentro de la UE.

3. Plazos de preparación y entrega

Enviamos en un plazo de 1 a 2 días laborables desde que recibimos tu pedido. Los días laborables son de lunes a viernes, excepto los festivos de Eslovenia.

El plazo de entrega tras el envío depende del país de destino. Los paquetes a Eslovenia y a los países vecinos llegan antes, y los envíos a zonas más lejanas de la UE tardan más.

Son estimaciones basadas en los plazos de tránsito de las empresas de transporte, no fechas de entrega garantizadas. La entrega puede tardar más en periodos de rebajas y en diciembre.

Si no hemos entregado en 30 días y no se acordó un plazo mayor, puedes darnos un plazo adicional razonable y, si no lo cumplimos, resolver el contrato con el reembolso íntegro.

4. Quién envía tu pedido

Nuestro socio logístico, Fully d.o.o., Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, prepara y envía los pedidos desde Eslovenia. Elegimos la empresa de transporte según el destino.

5. Seguimiento

El correo de confirmación de envío incluye un número de seguimiento. El seguimiento puede tardar hasta 24 horas en activarse.

6. Cambios de dirección y entregas fallidas

Escribe cuanto antes a hey@yetanotherwallet.com. Normalmente podemos cambiar una dirección antes del envío, pero no después. Si un paquete nos vuelve porque la dirección era incorrecta o nadie lo recogió, reembolsamos los bienes, pero no los gastos de envío.

7. Paquetes perdidos o dañados

Escribe a hey@yetanotherwallet.com con tu número de pedido y, si el paquete llegó dañado, con fotos. Nosotros abrimos la reclamación con la empresa de transporte y te cambiamos o reembolsamos el pedido. El riesgo es nuestro hasta que tú, o la persona que designes distinta del transportista, tomáis posesión material de los bienes.

8. Existencias

Enviamos los pedidos completos en un solo paquete. Si algo resulta no estar disponible, te avisamos y puedes esperar, cambiarlo o cancelar esa parte con reembolso. No aceptamos reservas.

9. Contacto

hey@yetanotherwallet.com

ASJ digital, kreativna agencija d.o.o., Podbrežna pot 12, 6000 Koper - Capodistria, Slovenia. Las devoluciones van a la dirección indicada en nuestra política de devoluciones.