Enviamos a todo el mundo. Nuestro objetivo es enviar los productos en stock en 1-2 días laborables. Ten en cuenta que en temporadas pico (Navidad, Black Friday, etc.) los plazos de entrega pueden ser más largos.
Todos los pedidos se envían desde nuestra sede en el corazón de Europa, Eslovenia. Ten en cuenta que, para los pedidos realizados desde países fuera de la UE, los envíos pueden estar sujetos a tasas e impuestos de importación que se pagan a la llegada y no están incluidos en los gastos de envío cobrados en nuestra tienda online. Nos es imposible determinar los cargos aduaneros, ya que varían de un país a otro y de una región a otra. Si necesitas información detallada sobre estos cargos, ponte en contacto con tu oficina de aduanas local.
Tras el envío del paquete, recibirás un correo de confirmación con un enlace de seguimiento.
Ten en cuenta que, aunque los YAW son duraderos y están fabricados con precisión en Europa con materiales de primera calidad mediante procesos respetuosos con el medioambiente y socialmente responsables, no duran para siempre. El elástico contiene látex, un material natural que se degrada con el tiempo y el uso.
Cada YAW cuenta con una garantía de un año. Tu YAW te durará mucho más, pero si se desgarra o falla de cualquier otra forma dentro de un año, lo sustituiremos.
Sustituiremos cualquier artículo defectuoso o que se haya escapado de nuestro control de calidad. El desgaste normal, las partes estiradas por un exceso de relleno y los daños accidentales no dan derecho a sustitución. Para cualquier otro problema—escríbenos a hey@yetanotherwallet.com y nos encargaremos.
Dispones de una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde que recibes el artículo para solicitar una devolución si YAW no cumple tus expectativas.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o un comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en hey@yetanotherwallet.com. Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: ASJ Digital d.o.o., Zapotok 71a, 1292 Ig, Eslovenia.
Siempre puedes contactarnos para cualquier duda sobre devoluciones en hey@yetanotherwallet.com.
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó arriba, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin estrenar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o un comprobante de compra.
Te avisaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en hey@yetanotherwallet.com.
