Política de reembolso

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

En resumen

• 30 días para cambiar de opinión, desde el día en que lo recibes. Puede estar usado y no hace falta el embalaje original.
• Un derecho legal de desistimiento aparte, de 14 días, que también te devuelve los gastos de envío originales.
• Un año de garantía sobre el elástico, por nuestra parte.
• Dos años de garantía legal si el producto es defectuoso.
• Si cambias de opinión, pagas tú el envío de la devolución. Si el artículo es defectuoso, está dañado o no es el correcto, lo pagamos nosotros.

Dirección de devolución:

Fully d.o.o. (YAW)
Letališka cesta 30
1000 Ljubljana
Slovenia
+386 51 763 096

Ese número es de nuestro almacén y solo sirve para temas de paquetes. Para todo lo demás, escribe a hey@yetanotherwallet.com.

1. Nuestra garantía de 30 días

Devuelve una cartera en los 30 días siguientes a la entrega y te la reembolsamos.

Puede estar usada. No hace falta el embalaje original. Reembolsamos el precio del artículo, no los gastos de envío originales, y tú pagas el envío de la devolución.

No cubre carteras dañadas por accidente o mal uso, ni nada comprado a otro vendedor que no seamos nosotros.

2. Tu derecho legal de desistimiento, 14 días

Además de lo anterior, puedes desistir en los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido, sin dar ningún motivo.

Escribe a hey@yetanotherwallet.com antes de que acabe el plazo y devuelve los bienes en los 14 días siguientes a tu comunicación. Los gastos de devolución corren de tu cuenta. Te reembolsamos el precio más los gastos de envío estándar de tu pedido original en los 14 días siguientes a tu comunicación, y podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que presentes una prueba de su envío. El modelo de formulario de desistimiento está al final de nuestras condiciones del servicio y su uso es opcional.

Durante los primeros 14 días, este derecho te reembolsa más que nuestra garantía de 30 días, porque incluye los gastos de envío originales. Usa el que más te convenga.

3. Cómo devolver un artículo

Escribe a hey@yetanotherwallet.com con tu número de pedido e indica si quieres un reembolso o un cambio. Te responderemos con la dirección de devolución. Embala el artículo para que aguante el viaje, envíalo y guarda el justificante de envío. No devuelvas nada antes de contactar con nosotros, y nunca envíes un paquete contra reembolso.

4. Cambios

Hacemos cambios dentro de los mismos 30 días. Pagas el envío de ida y vuelta, salvo que el artículo fuera defectuoso o te enviáramos otro por error, en cuyo caso lo pagamos nosotros. Reembolsamos o facturamos cualquier diferencia de precio.

5. Reembolsos

Reembolsamos en tu método de pago original y, cuando se aplica el derecho legal de desistimiento, siempre dentro de los 14 días que exige la ley. Lo que tarde después en aparecer el dinero depende de tu banco. Podemos reducir un reembolso por la pérdida de valor causada por una manipulación del artículo distinta de la necesaria para comprobarlo.

6. Dañado, equivocado o que falta

Escribe a hey@yetanotherwallet.com con tu número de pedido y fotos del artículo y del embalaje. Te lo cambiamos o te lo reembolsamos y pagamos el envío de ida y vuelta. Nosotros nos encargamos de la empresa de transporte, no tú.

7. Nuestra garantía

Garantizamos el elástico de nuestras carteras durante un año desde la entrega. Si la banda pierde tensión y ya no sujeta tus tarjetas, cambiamos la cartera. Envíanos tu número de pedido y una foto.

No cubre el desgaste estético, como rozaduras, decoloración o deshilachado, los daños por accidente, mal uso, disolventes o lavado a máquina, los productos no comprados a nosotros ni los accesorios.

Esta garantía es voluntaria y adicional. Nunca reduce tus derechos legales y, si ambos entran en conflicto, prevalecen tus derechos legales.

8. Garantía legal, dos años

Si el producto es defectuoso, y no simplemente no es lo que buscabas, se aplica esta garantía, que dura más que nuestra propia garantía anterior.

Respondemos de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten en los dos años siguientes. Si se manifiestan durante el primer año, se presume que ya existían en la entrega, salvo que demostremos lo contrario. Comunícanoslo en los dos meses siguientes a descubrirlo.

Puedes pedir la reparación o sustitución gratuitas. Si no las realizamos, o no podemos, puedes pedir una rebaja del precio o resolver el contrato y recibir el reembolso. Respondemos en 8 días y completamos reparaciones o sustituciones en 30 días, ampliables 15 días en casos especialmente justificados, previo aviso. No te cuesta nada, y no podemos limitarlo ni excluirlo.

9. Lo que no podemos aceptar

Las tarjetas regalo y los artículos de sustitución entregados según el apartado 7, que no reinician los 30 días.

10. Contacto

hey@yetanotherwallet.com

ASJ digital, kreativna agencija d.o.o., Podbrežna pot 12, 6000 Koper - Capodistria, Slovenia. Las devoluciones van a la dirección de Liubliana indicada arriba, no aquí.