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Dernière mise à jour : 15 septembre 2026
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Ce numéro est celui de notre entrepôt et ne concerne que les colis. Pour tout le reste, écrivez à hey@yetanotherwallet.com.
Renvoyez un portefeuille dans les 30 jours suivant la livraison et nous le remboursons.
Un article utilisé est accepté. L'emballage d'origine n'est pas nécessaire. Nous remboursons le prix de l'article, pas les frais de livraison initiaux, et le retour est à vos frais.
Elle ne couvre pas les portefeuilles endommagés par accident ou par une mauvaise utilisation, ni les achats effectués auprès d'un autre vendeur que nous.
Indépendamment de ce qui précède, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sans avoir à vous justifier.
Écrivez à hey@yetanotherwallet.com avant la date limite, puis renvoyez les biens dans les 14 jours suivant votre notification. Les frais de retour sont à votre charge. Nous remboursons le prix ainsi que les frais de livraison standard de votre commande initiale dans les 14 jours suivant votre notification, et nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve d'expédition. Le formulaire type de rétractation figure à la fin de nos conditions générales, son utilisation est facultative.
Pendant les 14 premiers jours, ce droit rembourse davantage que notre garantie de 30 jours, car il inclut vos frais de livraison initiaux. Choisissez ce qui vous convient le mieux.
Écrivez à hey@yetanotherwallet.com avec votre numéro de commande et indiquez si vous souhaitez un remboursement ou un échange. Nous vous répondons avec l'adresse de retour. Emballez l'article pour qu'il supporte le trajet, envoyez-le et conservez la preuve de dépôt. Merci de ne rien renvoyer avant de nous avoir contactés, et de ne jamais envoyer de colis en contre-remboursement.
Nous procédons aux échanges dans les mêmes 30 jours. Vous payez la livraison dans les deux sens, sauf si l'article était défectueux ou si nous avons envoyé le mauvais, auquel cas nous la payons. Nous remboursons ou facturons toute différence de prix.
Nous remboursons sur votre moyen de paiement initial, et toujours dans les 14 jours exigés par la loi lorsque le droit de rétractation s'applique. Le délai d'apparition de l'argent ensuite dépend de votre banque. Nous pouvons réduire un remboursement pour tenir compte d'une dépréciation due à des manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour examiner l'article.
Écrivez à hey@yetanotherwallet.com avec votre numéro de commande et des photos de l'article et de l'emballage. Nous le remplaçons ou le remboursons et payons la livraison dans les deux sens. Nous nous occupons du transporteur, pas vous.
Nous garantissons l'élastique de nos portefeuilles pendant un an à compter de la livraison. Si la bande perd sa tension et ne tient plus vos cartes, nous remplaçons le portefeuille. Envoyez-nous votre numéro de commande et une photo.
Elle ne couvre pas l'usure esthétique comme les éraflures, la décoloration ou l'effilochage, les dommages dus à un accident, une mauvaise utilisation, des solvants ou un lavage en machine, les produits non achetés chez nous, ni les accessoires.
Cette garantie est volontaire et s'ajoute à vos droits. Elle ne réduit jamais vos droits légaux et, en cas de conflit entre les deux, ce sont vos droits légaux qui priment.
Si le produit est défectueux, et pas simplement inadapté à vos besoins, c'est cette garantie qui s'applique, et elle dure plus longtemps que notre propre garantie ci-dessus.
Nous répondons des défauts de conformité qui existent lors de la livraison et apparaissent dans les deux ans suivant celle-ci. S'ils apparaissent au cours de la première année, ils sont présumés exister au moment de la livraison, sauf preuve contraire de notre part. Informez-nous dans les deux mois suivant leur découverte.
Vous pouvez demander une réparation ou un remplacement gratuits. Si nous ne le faisons pas, ou ne pouvons pas le faire, vous pouvez demander une réduction du prix ou résoudre le contrat et être remboursé. Nous répondons sous 8 jours et effectuons les réparations ou remplacements sous 30 jours, délai prolongeable de 15 jours dans des cas particulièrement justifiés, avec notification. Cela ne vous coûte rien, et nous ne pouvons ni le limiter ni l'exclure.
Les cartes cadeaux, et les articles de remplacement fournis au titre de la section 7, qui ne font pas repartir les 30 jours.
hey@yetanotherwallet.com
ASJ digital, kreativna agencija d.o.o., Podbrežna pot 12, 6000 Koper - Capodistria, Slovenia. Les retours sont à envoyer à l'adresse de Ljubljana ci-dessus, pas ici.
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