Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

Cette politique fait partie de nos conditions générales.

1. Où nous livrons

Dans tous les États membres de l'Union européenne. Nous ne livrons pas hors de l'UE.

2. Frais

Les frais de livraison s'affichent au paiement avant que vous ne payiez, et ce montant est définitif. Les prix incluent la TVA au taux du pays de livraison. Rien n'est à payer à la livraison, et il n'y a ni droits de douane ni frais d'importation au sein de l'UE.

3. Délais d'expédition et de livraison

Nous expédions sous 1 à 2 jours ouvrés après réception de votre commande. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés slovènes.

Le délai de livraison après expédition dépend du pays de destination. Les colis vers la Slovénie et les pays voisins arrivent le plus vite, et les livraisons vers des régions plus éloignées de l'UE prennent plus de temps.

Ce sont des estimations basées sur les délais d'acheminement des transporteurs, pas des dates de livraison garanties. La livraison peut prendre plus de temps pendant les périodes de soldes et en décembre.

Si nous n'avons pas livré dans les 30 jours et qu'aucun délai plus long n'a été convenu, vous pouvez nous accorder un délai supplémentaire raisonnable et résoudre le contrat pour un remboursement intégral si nous ne le respectons pas.

4. Qui expédie votre commande

Les commandes sont préparées et expédiées depuis la Slovénie par notre partenaire logistique, PICKIFY GLOBAL d.o.o., Bratislavska cesta 7, 1000 Ljubljana. Nous choisissons le transporteur en fonction de la destination.

5. Suivi

Votre e-mail de confirmation d'expédition contient un numéro de suivi. Le suivi peut mettre jusqu'à 24 heures à s'activer.

6. Changement d'adresse et échec de livraison

Écrivez dès que possible à hey@yetanotherwallet.com. Nous pouvons généralement modifier une adresse avant l'expédition, mais pas après. Si un colis nous revient parce que l'adresse était erronée ou qu'il n'a pas été retiré, nous remboursons les biens mais pas les frais de livraison.

7. Colis perdus ou endommagés

Écrivez à hey@yetanotherwallet.com avec votre numéro de commande et, si le colis est arrivé endommagé, des photos. Nous ouvrons nous-mêmes la réclamation auprès du transporteur et remplaçons ou remboursons votre commande. Le risque reste à notre charge jusqu'à ce que vous, ou une personne que vous désignez autre que le transporteur, preniez physiquement possession des biens.

8. Stock

Nous expédions les commandes complètes en un seul colis. Si un article s'avère indisponible, nous vous contactons et vous pouvez attendre, l'échanger ou annuler cette partie contre remboursement. Nous ne prenons pas de précommandes.

9. Contact

hey@yetanotherwallet.com

Yet Another Corp d.o.o., Einspielerjeva ulica 6, 1000 Ljubljana, Slovenia. Les retours sont à envoyer à l'adresse indiquée dans notre politique de retour.